¿Presentáis vosotros los DUAs?
No. No somos agencia de aduanas ni representante aduanero, y no queremos serlo: el despacho lo hace tu transitario. Nosotros nos ocupamos de la contabilidad, del IVA y del coste real de esa mercancía, que es donde se decide si la operación gana dinero.
¿Me podéis decir qué partida arancelaria lleva mi producto?
La clasificación la propone quien despacha, con la información técnica del producto, y la responsabilidad de que sea correcta es del importador. Lo que sí hacemos es revisar si la que se está usando encaja con lo que realmente importas y avisarte cuando algo no cuadra: es de los errores más caros y de los que tardan más en aparecer.
Pago el IVA en aduana y tardo meses en recuperarlo. ¿Se puede evitar?
Depende de tu régimen de declaración y de si cumples los requisitos para acogerte a las opciones que existen para diferirlo. No es un trámite que se haga de un día para otro ni le conviene a todo el mundo, porque tiene obligaciones asociadas. Lo miramos con tus números y tus plazos reales de venta.
Compro en China y vendo en Amazon. ¿Esto es este servicio o el de ecommerce?
Los dos, y es un caso muy común. La compra es importación —coste real, aranceles, posibles derechos antidumping— y la venta es marketplace, con sus liquidaciones y su IVA de ventas a distancia. Entra en el plan Multicanal, que ya incluye las dos mitades.
¿Cuánto cuesta?
Está publicado. Un importador con una sociedad y un canal encaja normalmente en el plan Sociedad, y si vende en varios canales o fuera de España, en el Multicanal. Los dos están en la página de precios con su suelo y sus límites, y todos los importes son «desde».
Tengo expedientes de años anteriores sin cuadrar. ¿Se puede arreglar?
Sí, y suele merecer la pena antes de que llegue una comprobación: la aduana y Hacienda cruzan datos de importación con declaraciones. Se revisa el histórico, se ve qué es corregible y qué prescribe, y se hace en el orden que menos cuesta.
Uso un acuerdo preferencial para pagar menos arancel. ¿Basta con indicar el país de origen?
No. Los acuerdos preferenciales solo valen si puedes probar el origen con el documento que corresponde. Sin esa prueba, el arancel reducido que aplicaste vuelve a ser el completo, y eso es justo lo que revisa una comprobación.
Compro en dólares. ¿Eso afecta a mi contabilidad más allá del precio de compra?
Sí: la diferencia entre el cambio del día del pedido, el del pago y el del cierre es margen que aparece y desaparece, no un detalle contable. Se registra como tal, no se mezcla con el coste de la mercancía ni se ignora.